Términos del servicio

Términos y Condiciones

Este documento describe los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso al presente sitio web y a la adquisición de los productos (los “Productos”), ofrecidos por GUTIÉRREZ GAILLOUR S.A.C. (en adelante, la “EMPRESA”), con RUC N.° 20613772147, con domicilio en Calle Madrid 380, Miraflores - Lima, Perú, dentro del sitio web www.mumandcompany.com (en adelante, el “SITIO WEB” o “Sitio”).

Cualquier persona que desee acceder, suscribirse, usar el Sitio y/o adquirir los Productos podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el SITIO WEB, los cuales se consideran incorporados a este documento, ya sea de forma directa, por referencia o explicados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones realizadas en este SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y por la legislación aplicable en Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio, entre los usuarios del mismo (el “Usuario”) y la EMPRESA. También se considerará Usuario a toda persona que acceda al SITIO WEB, incluso sin adquirir Productos.

El Usuario se obliga a hacer uso del Sitio únicamente para fines lícitos, de manera diligente y correcta. En ese sentido, de forma enunciativa y no limitativa, el Usuario no deberá utilizar el Sitio para realizar actividades contrarias a la ley, estos Términos, la moral, las buenas costumbres o el orden público, ni con fines ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros. Asimismo, queda prohibido enviar o transmitir a través del Sitio cualquier material o contenido ilegal, amenazante, abusivo, invasivo, difamatorio, obsceno, sexualmente explícito, racista, vulgar, profano o que resulte reprobable o afecte derechos civiles o normas legales.

1. Capacidad legal

Los Productos están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán adquirir Productos las personas que no cuenten con dicha capacidad, incluyendo menores de edad. Los actos realizados por menores serán responsabilidad de sus padres, tutores o representantes legales, y se considerarán efectuados por estos en ejercicio de su representación.

2. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La EMPRESA podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando los cambios directamente en el SITIO WEB.

3. Procedimiento para hacer uso del SITIO WEB

En los contratos celebrados a través del Sitio, la EMPRESA informará de manera clara los pasos que deben seguirse para completar la compra. El solo hecho de seguir estos pasos equivale a aceptar las condiciones contenidas en el presente documento.

Al realizar una compra, el Usuario deberá brindar los datos solicitados por el SITIO WEB, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de la EMPRESA.

4. Medios de pago disponibles en el SITIO WEB

Los Productos ofrecidos en el SITIO WEB podrán ser pagados mediante los siguientes medios:

4.1. Tarjetas de Crédito o Débito:
Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard, DINERS y American Express. Los pagos están sujetos a la aprobación del banco emisor y a las validaciones de la pasarela de pagos. Si el pago es rechazado, la orden de compra será cancelada automáticamente.

4.2. Empresas de Recaudo:
El Usuario podrá reservar su compra y generar un código de pago para realizarlo en establecimientos afiliados a la empresa de recaudo seleccionada (actualmente Izipay). El pago debe realizarse dentro del plazo indicado; de lo contrario, la orden se cancelará por falta de pago. La validación del pago puede tomar hasta 24 horas hábiles.

4.3. Depósito Bancario:
El Usuario puede realizar el pago directamente a la cuenta bancaria de GUTIÉRREZ GAILLOUR S.A.C. El plazo máximo para realizar el depósito es de 48 horas. Es responsabilidad del cliente enviar el voucher de pago junto con el número de pedido al correo info@mumandcompany.com para validar la orden.

5. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través del SITIO WEB

Las ofertas de Productos realizadas en el SITIO WEB podrán ser aceptadas por los Usuarios utilizando los mecanismos del Sitio. Toda aceptación está sujeta a la validación por parte de la EMPRESA, que deberá:

  • Aceptar el medio de pago ofrecido.

  • Verificar la acreditación del pago.

  • Validar los datos del Usuario.

  • Confirmar que la dirección de envío esté dentro del territorio nacional.

Una vez validada la transacción, la EMPRESA enviará una confirmación al correo electrónico registrado por el Usuario o por cualquier otro medio que garantice el conocimiento oportuno del mismo. El consentimiento se entenderá formado al emitirse dicha confirmación.

Aviso legal: La venta, despacho y reembolsos de los Productos están condicionados a la disponibilidad del stock.

6. Despacho de los Productos

Los productos adquiridos se sujetarán a las condiciones de despacho elegidas por el Usuario. La dirección de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos de entrega comenzarán a contarse a partir de la validación del pago por parte de la EMPRESA.

La EMPRESA realiza despachos a Lima y Callao, sujeto a la accesibilidad de los destinos. Esto será determinado por el Usuario al momento de seleccionar el distrito de destino.

En caso el Usuario modifique la dirección, deberá informarlo de inmediato. Este cambio podrá afectar los plazos de entrega previamente establecidos.

Puedes conocer nuestra política completa de envíos haciendo clic en “Política de Envíos”.

7. Política de Cambios y Devoluciones

La EMPRESA busca que el Usuario esté satisfecho con su compra. Es responsabilidad del Usuario revisar las políticas antes de adquirir cualquier producto. Estas políticas no afectan los derechos establecidos en la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Puedes conocer nuestra política completa de Cambios y Devoluciones haciendo clic en "Política de Cambios y Devoluciones"

8. Reembolsos

Consulta nuestra política completa en la sección “Política de Cambios y Devoluciones”.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del SITIO WEB, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes, archivos y demás materiales (el “Contenido”), es propiedad de la EMPRESA o cuenta con licencia para su uso. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre marcas, diseños, imágenes u otros elementos del Sitio. Está prohibido utilizar el Contenido con fines comerciales, distribuirlo, modificarlo o publicarlo sin autorización previa.

10. Términos de Ley

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, no afectará la validez del resto del documento.

11. Notificaciones

Para cualquier comentario, consulta o reclamo relacionado con estos Términos, la Política de Privacidad o su ejecución, deberá contactarse por escrito a: info@mumandcompany.com

12. Jurisdicción y Ley aplicable

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú, conforme a la legislación vigente.

13. Disponibilidad de los Productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda. Aunque el stock se actualiza constantemente, puede ocurrir que el producto solicitado ya no esté disponible. En ese caso, la EMPRESA se comunicará con el Usuario vía correo o telefónicamente para informar y resolver la situación.

14. Información de contacto

Para cualquier consulta sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 info@mumandcompany.com
📱 WhatsApp: +51 939 021 830