Política de envío

Política de Envíos

Los envíos de las compras realizadas a través de www.mumandcompany.com son gestionados por nuestro equipo de ventas. Nos comprometemos a entregar los productos en la dirección indicada por el cliente dentro de un plazo de 1 a 2 días útiles (no incluye sábados, domingos ni feriados) para Lima Metropolitana y Callao.

La tarifa de envío será la que aparezca en el momento de realizar la compra y será asumida por el cliente.

Condiciones de entrega:

• El producto deberá ser recibido por el cliente, un familiar o una persona responsable en el domicilio indicado.
  En caso no haya nadie presente, la entrega no se realizará y deberá reprogramarse con un nuevo costo de envío asumido por el cliente.

• Si el cliente solicita que el pedido sea entregado en la recepción del edificio, la empresa no se responsabiliza por daños, pérdidas o robos una vez entregado el paquete en dicho lugar.

Recojo en persona:

Si el cliente prefiere recoger su pedido, deberá coordinarlo previamente vía WhatsApp con nuestro equipo. Una vez acordada la fecha y hora, el cliente tiene un plazo de 24 horas para acercarse al punto de recojo.

• Si no pudiera asistir, deberá notificarlo y reprogramar la cita.

• Por motivos de seguridad, no se guardarán pedidos de forma indefinida en el área de recojo.

• No se aceptarán recojos en horarios ni fechas impuestas unilateralmente por el cliente.

Entregas urgentes o con motorizado:

Si el cliente necesita el producto con urgencia, puede solicitar una entrega especial mediante motorizado. El costo y la gestión de esta entrega correrán por cuenta del cliente, y se recomienda contratar un seguro en caso de pérdida o robo. En estos casos, Mum & Co no se hace responsable por recojos o entregas gestionados por terceros.