Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones

En Mum & Co, nos esforzamos por ofrecer productos de la mejor calidad. Si necesitas realizar un cambio, podrás hacerlo dentro de un plazo máximo de 2 días calendario luego de haber recibido tu pedido, tanto si fue comprado en nuestros puntos de venta físicos como a través de nuestra web www.mumandcompany.com.

Condiciones para cambios:

• El cliente asumirá el costo del delivery de ida y vuelta.

• El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y con todas sus etiquetas originales colocadas tal como fue entregado.

• No se aceptarán productos que presenten manchas, signos de lavado, arrugas, roturas o cualquier alteración.

• Una vez recibido el producto y verificado por nuestro equipo, se notificará al cliente y se emitirá un crédito por el mismo valor, válido para compras en nuestra tienda online. Este crédito tendrá una vigencia de 6 meses.

Productos dañados o con defectos:

Si recibes el producto con algún daño o defecto de fábrica, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas de haberlo recibido. Es importante que no haya sido lavado ni usado y que conserves todas las etiquetas originales. Te pediremos que nos envíes fotos del producto para evaluar el caso.

Una vez validado el daño, nos haremos cargo de los gastos de envío para gestionar el cambio correspondiente o, si no hubiera stock disponible, se emitirá una nota de crédito o un reembolso total.

Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo. Si hubiera algún inconveniente, deberá reportarse antes de que sea lavado o usado.

Importante:

• No realizamos devoluciones de dinero ni reembolsos, salvo en casos excepcionales donde no podamos cumplir con tu pedido por falta de stock.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos adquiridos con descuentos o promociones.

Para solicitar un cambio o reportar un producto dañado, puedes contactarnos vía WhatsApp al +51 939 021 830 o escribirnos al correo electrónico info@mumandcompany.com.